FICHE DESCRIPTIVE - PORTFOLIO

BTS Support à l’action managériale - Session 2020
ÉPREUVE E4 : OPTIMISATION DES PROCESSUS ADMINISTRATIFS FICHE DESCRIPTIVE DE MISSION
Nom et prénom :	MELOTTE Anfayta
Numéro d’inscription :		Fiche descriptive numéro :	1
Compétence visée :
Intitulé de la mission :	Aménagement d’espace (bien –être)
Nom de l’organisation :	Consolidated Fabrics Ltd (CFL)
Durée et date de réalisation :	20 mai 2019 [8jours]
Contexte international	oui
Descriptif de la mission
Contexte : L’entreprise CFL (Consolidated Fabrics LDT) est une entreprise spécialisée dans la fabrication des tissus. Elle se situe a Port Louis (ile Maurice) et produit différentes qualités de tissus qui sont mélangées avec du coton. Elles emploient 600 salariés (dans les ressources humaines, le marketing, la logistique, les finances). CFL fait partie du groupe ciel qui est un acteur mondial de l’activité textile. Ciel groupe est constituer de groupes d’entreprises comme Aquarelle, Tropic Knits, et est implantée dans différents pays (tels que Madagascar, Inde, Bangladesh, Afrique, Asie). Ciel textile est lié avec C.F.L dans différentes activités telles le textile, l'Agro-Property, l'Hôtels - Ressort, la Finance, le Healthcare. Leur plateforme d’entreprise est ouvert 7 jours /7 jours pendant 24 heures Contexte mission : Dans le cadre de mon parcours de fin de première année en BTS, j’ai pu avoir un poste de stagiaire dans le service Ressources Humaines de CFL. Ce service employait 9 personnes, dont ma tutrice, le manager de Ressources Humaines. Dans ce poste j’ai coopéré avec ma tutrice et ses collègues qui me donnaient les taches à effectuer. Contexte matériel : Pour accomplir ma mission, j’ai eu à ma disposition un ordinateur et les logiciels qui y sont installés. Les méthodologies : Le plan méthodologie est un moyen d’actualiser les taches a faire. Pour mener cette mission à bien, j’ai mis en place une démarche préparatoire pour recenser les besoins. Cette démarche est la suivante : Analyse du bureau Actualiser le bureau Analyse de contexte (QQOCP) du mission J’ai pris part aux activités suivantes : Rédaction du l’aménagement du bureau Détermination des critères de sélection des fournisseurs Élaboration d’un tableau comparatif J’ai du faire face à plusieurs contraintes. Tout d’abord, au niveau temporel, je n’ai pas eu le temps d’insister sur certaines tâches et les terminer car mon stage était trop court pour que la salle soit aménagée à la fin de ma mission. Ensuite au niveau technologique, les logiciels ont rencontré des dysfonctionnements. Les moyens mobilisés : Pour la mission *aménagement du bureau,* j’ai utilisé les logiciels Word, power point et d'e-mail. Je disposais d'un ordinateur portable connecté à internet. Pour réaliser cette mission, j’ai pris en compte les consignes et les conseils de ma tutrice. Cette mission a été menée de manière filée du 20 Mai 2019 au10 Juin 2019 et poursuivie de manière étalé de mon stage car j’y ai accordé quelques heures par semaine. Objectifs poursuivis : Ce nouvel aménagement du bureau visait à permettre aux employées de valoriser leur culture et améliorer leurs expressions d'autant que cette salle peut être aussi une salle de réunion. La liste des produits réalisés : Pour mener à bien cette mission, plusieurs productions ont été réalisées : Recherche des fournisseurs mauriciens Sélectionner les fournisseurs Élaboration d'un budget Élaboration d’un tableau comparatif des offres fournisseurs à partir des critères des sélections préalablement déterminée.. Demande de devis de matériel Calcul de la dimension de matérielle Envoyer des e-mail pour informer les employées du nouvel aménagement d’espace « bien-être » Faire le schéma des placement des maternelle ( avant /après ) Créer un questionnaire pour l’enquête de satisfaction sur la nouvelle salle. Les résultats obtenus : J’ai pu fournir un plan détaillé de la nouvelle salle. En présentant une liste chiffrée des matérielles à acheter et poser les commandes pour qu’il puisse mettre en œuvre les travaux de la salle. Les initiatives et responsabilité : Cette mission m’a permis de prendre plusieurs initiatives et responsabilité puisque j’étais responsable de son déroulement et chargée de coordonner les travaux correspondants. Enfin j’ai proposé de créer un dessin avant /après de l’aménagement du bureau pour bien situer les nouveaux emplacement du mobilier et des espaces. puis j’ai tracer un tableau de caractéristiques des entreprises des fournisseurs accepté pour comparer les prestations offertes . Une analyse de l’action : Des éléments d’analyse me semblent importants à retenir dans le cadre de cette mission : Tout d’abord, l'espace bien être est un endroit où les salariés peuvent se détendre et se cultiver. Il permet également d'être transformer de salle de réunion. En termes d’organisation du travail, j’ai veillé à conduire cette mission avec la plus grande autonomie possible.